Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

1. Sipariş ve Teslimat

Siparişimi verdikten sonra ne olur?

Siparişini tamamladıktan sonra, kayıtlı e-posta adresine sipariş detaylarını içeren bir onay maili gönderiyoruz. Siparişin 1-3 iş günü içinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir. Kargoya verildiğinde takip numaranı içeren bir bilgilendirme e-postası daha alırsın.

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Kargon yola çıktıktan sonra, teslimat süresi bulunduğun konuma göre genellikle 2-5 iş günü arasında değişmektedir.

Kargo ücreti ne kadar?

Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Güncel kampanyalarımız ve ücretsiz kargo limiti için ana sayfamıza göz atabilirsin.

2. Beden ve Ürün Bilgileri

Hangi bedeni seçmeliyim?

Ürün sayfalarımızda yer alan beden rehberi, sana en uygun bedeni seçmene yardımcı olur. Emin olamadığın durumlarda info@jardindereve.co adresine mail atabilir ya da Instagram DM üzerinden bize ulaşabilirsin — sana memnuniyetle yardımcı oluruz.

Ürünlerinizin kumaş yapısı nedir?

Tüm ürünlerimizde cilt dostu, kaliteli ve dayanıklı kumaşlar kullanılır. Ürün açıklamalarında materyal bilgileri detaylıca belirtilmiştir. Hassas ciltler için özel olarak seçilen kumaşlarla konforu ön planda tutuyoruz.

3. Ödeme ve Güvenlik

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı, banka kartı ve kapıda ödeme seçenekleri ile güvenli bir şekilde alışveriş yapabilirsin. Tüm ödeme işlemleri 256-bit SSL sertifikası ile korunmaktadır.

4. İade ve Değişim Politikası

Ürünümü iade edebilir miyim?

İç giyim sektöründe hijyen standartları gereği, ürünlerimizde iade ve değişim yapılmamaktadır. Bu uygulama, ürünün başka bir müşteriyle temas etmemesini ve tüm müşterilerimize %100 hijyenik ürün sunabilmemizi sağlamak içindir. Sipariş vermeden önce beden rehberimizi dikkatlice incelemeni öneririz.

Aldığım ürün defoluysa ne yapmalıyım?

Tüm ürünlerimiz kalite kontrol sürecinden geçerek gönderilmektedir. Ancak nadiren de olsa bir sorun yaşanırsa, ürünü teslim aldıktan sonraki 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeni rica ederiz. İnceleme sonrası tarafımızdan kaynaklı bir hata varsa memnuniyetle çözüm sunarız.

5. İletişim ve Destek

Size nasıl ulaşabilirim?

Her türlü soru, öneri ya da destek talebin için bize info@jardindereve.co adresinden ulaşabilirsin. Ayrıca Instagram hesabımız @jardindereve.co üzerinden DM yoluyla da bizimle iletişime geçebilirsin.

Destek ekibi hangi saatlerde çalışıyor?

Destek ekibimiz hafta içi her gün 10:00 – 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Mesajını bırakırsan en kısa sürede sana dönüş yaparız.